Returrett

Returrett

Refusjon / Exchange Policy

Vi tilbyr refusjoner for defekte produkter lastet ned fra FlatPyramid. Måten det fungerer på er at hvis du kjøper og laster ned et produkt, og det er anses som defekt eller lever ikke opp til produktbeskrivelsen eller produkt forhåndsvisning bilder så vil vi først gjøre alt for å få problemet rettet raskt. Hvis vi ikke kan løse problemet i tide, vil vi straks avbestille bestillingen din og refundere pengene dine når du kontakter oss innen 48 timer med å kjøpe og laste ned produktet.

Vær oppmerksom på at vi tilbyr refusjon eller bytte for nedlastbare produkter som anses som defekte, eller produkter som ikke lever opp til produktets beskrivelse eller forhåndsvisning av produktene.

Hvis du er usikker på et bestemt produkt eller trenger mer informasjon, gjøres spesifikasjoner, vær så snill kontakt oss før du kjøper, og vi vil gjerne hjelpe deg.

Hvis du kjøpte et digitalt produkt fra oss med antagelsen om at det er et fysisk produkt, refunderer vi betalingen minus en 10% behandlings- og transaksjonsavgift så lenge du ikke har lastet ned produktet og kontakt oss innen 14-dager for kjøpet.

Egendefinerte 3D-modeller

Alle innskudd betalt for tilpassede 3d modelleringsjobber kan ikke refunderes. Hvis klienten mottar og ikke er fornøyd med de endelige leverbare 3d-modellfilene, vil vi gjøre alle forsøk på å løse problemet hvis det ligger innenfor det opprinnelige omfanget av arbeidet.
Til tross for, tilbyr vi ingen refusjon overhodet av innskuddet betalt for tilpassede 3d modelleringsjobber.

defekte produkter

Nedlastede produkter som er defekte kan returneres eller byttes. Et defekt produkt er et produkt som er ubrukelig når det brukes i henhold til produktets spesifikasjoner og format, eller når produktet ikke lever opp til produktets beskrivelse eller forhåndsvisning. I samsvar med selgerrepresentasjonen av garantier i Sluttbrukerlisens og medlemsavtale, eventuelle defekte produkter kan byttes eller returneres til selger.

Vær oppmerksom på at det ikke er noen garanti for at produktet vil være brukbart når produktet ikke brukes i henhold til produktets beskrivelse, spesifikasjoner og / eller i formatene som er gitt.

Refusjoner utstedes først etter at kunden har jobbet med FlatPyramid og / eller selgeren for å løse problemet. Hvis problemet ikke kan løses innen 72 timer etter varsel, vil vi gi kunden tilbakebetaling. Du må imidlertid kontakte oss og bringe problemet under vår oppmerksomhet innen 48 timer etter innkjøp og nedlasting av produktet.

Når og hvis en tilbakebetaling er utstedt, er kunden ansvarlig for øyeblikkelig sletting av alle filer ved bruk av produktet og kan ikke distribuere, selge eller bruke produktet.

Bestill avbestillingsregler

Vennligst send inn noen kansellering via e-post til cancelorder_at_flatpyramid.com eller ring på vår forretningstelefon på 310-697-3740 innen 48 timer etter bestillingen. Dette er spesielt nyttig hvis en kunde kjøper et produkt ved en feiltakelse og ennå ikke har lastet ned produktet. Hvis du kjøpte et digitalt produkt fra oss med forutsetningen om at det er et fysisk produkt, vil vi refundere betalingen minus 10% behandlings- og transaksjonsgebyr så lenge du ikke har lastet ned produktet.

E-post avbestillinger må inneholde følgende:

Fornavn, etternavn, bestillingsnummer og e-postadresse.

Denne informasjonen må være identisk med informasjonen som ble sendt inn på bestillingen din. Vennligst oppgi kontaktinformasjon slik at vi kan kontakte deg hvis vi har spørsmål om å kansellere bestillingen din. Alle anstrengelser vil bli gjort for å imøtekomme avbestillingen av bestillingen din, og gi bestillingen din har ikke blitt lastet ned.

Hvis en avbestilling ble sendt (via e-post eller telefon), etter at du allerede har blitt belastet, vil vi gjerne refundere hele saldoen. Men hvis kanselleringen ble dokumentert som mottatt etter bestillingen ble lastet ned, og produktet faller ikke under den defekte produktstatusen, og vi refunderer ikke belastningen.